Condiciones generales
Por favor, asegúrese de inspeccionar su paquete en el momento de la entrega y notifiquenos inmediatamente sobre cualquier artículo perdido, dañado o incorrecto. Si no se nos notifica de cualquier problema con su paquete dentro 5 días hábiles en el momento de la entrega, entonces se supone que sus artículos llegaron en buenas condiciones y Fornaris Express ya no es responsable de ningún artículo dañado, faltante o incorrecto. No somos responsables de ningún costo de instalación o servicio.
El producto debe estar en su estado original, sin uso, sin daños y con su empaque original. Se debe presentar el comprobante de compra o número de pedido.
Productos elegibles para devolución
✅ Productos con defecto de fábrica
✅ Productos que no corresponden a lo descrito
✅ Productos dañados durante el envío
Productos no elegibles
❌ Productos usados o instalados
❌ Productos con daños causados por el cliente
❌ Productos sin empaque original
Proceso de devolución
- Contáctanos por WhatsApp al +1 9046767451 o por la página de Contacto.
- Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto.
- Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos el cambio o reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles.
Métodos de reembolso
- Reembolso al método de pago original.
- Cambio por otro producto.
Costos de envío
- Si el producto tiene defecto de fábrica, cubrimos el costo del envío de devolución.
- Si la devolución es por cambio de opinión, el costo de envío corre por cuenta del cliente.